Суть фасилитации стратегической сессии
Фасилитация стратегической сессии — это процесс, в ходе которого профессиональный модератор (часто внешний консультант или эксперт по стратегии) помогает команде провести встречу максимально продуктивно.
Фасилитатор выступает в роли нейтрального координатора, создавая условия для эффективной работы группы и обеспечивая конструктивное взаимодействие между участниками.
Ключевые навыки успешного фасилитатора:
- Анализ информации: подготовка к сессии, изучение данных и ключевых вопросов.
- Организация диалога: применение специальных методик для вовлечения участников и соблюдения тайминга.
- Создание комфортной атмосферы: установление правил и поддержание доверительной обстановки.
- Управление дискуссией: направление обсуждения через вопросы и удержание фокуса на главных темах.
- Нейтральность и поддержка: беспристрастность при сохранении уверенности участников.
- Гибкость в методах: смена форматов для поддержания энергии и интереса группы.
- Эмоциональный интеллект: внимание к чувствам участников, чтобы каждый ощущал свою значимость.
- Фиксация результатов: документирование ключевых выводов и решений.
Эти компетенции позволяют фасилитатору обеспечивать высокую результативность стратегической сессии.
Задачи, которые решает фасилитация
Фасилитация помогает компании эффективно работать над стратегией, решая следующие задачи:
- Активизация коллективного интеллекта
- Объединение знаний и опыта участников для формирования целостного видения ситуации и стратегических направлений.
- Генерация инновационных идей
- Использование методов вроде мозгового штурма или групповой работы для поиска нестандартных решений.
- Расстановка приоритетов и принятие решений
- Структурирование дискуссии, анализ альтернатив, оценка рисков и возможностей.
- Улучшение коммуникации в команде
- Создание атмосферы открытости, где каждый может высказаться и быть услышанным.
- Повышение вовлеченности сотрудников
- Формирование чувства причастности к стратегическим решениям через доверительную атмосферу.
Таким образом, фасилитация способствует не только разработке качественной стратегии, но и укреплению командного духа.
Когда фасилитация стратегической сессии не требуется?
Фасилитация не всегда обязательна или оправдана. Рассмотрим ситуации, когда фасилитация может быть не нужна:
- Небольшое количество участников: Если сессия проводится с компактной группой, члены которой уже хорошо знают друг друга и наладили эффективную коммуникацию, фасилитация может оказаться лишней. В таком случае участники способны самостоятельно организовать обсуждение и сформулировать стратегические решения.
- Высокий уровень профессионализма команды: Когда участники обладают значительным опытом в стратегическом планировании и высокой квалификацией, они могут обойтись без внешнего фасилитатора. Такие команды способны самостоятельно справляться с возникающими сложностями и разрабатывать стратегию без дополнительной поддержки.
- Ограниченные ресурсы и время: Если ресурсы или время ограничены, организация может предпочесть более простые или быстрые подходы к разработке стратегии. В таких условиях фасилитация может оказаться слишком затратной или нецелесообразной.
- Налаженные процессы стратегического планирования: Если в компании уже действует четкий и эффективный процесс стратегического планирования, который включает распределение ролей и зон ответственности, фасилитация может не дать дополнительных преимуществ. В этих случаях уже отработанная система успешно решает поставленные задачи.
- Отсутствие интереса или сопротивление: Если команда явно не заинтересована в использовании фасилитации или настроена негативно, её проведение может быть бесполезным. Тогда стоит рассмотреть другие подходы к стратегическим сессиям, которые будут восприняты с большим энтузиазмом.
Решение о целесообразности фасилитации всегда должно опираться на конкретные потребности компании и особенности каждого отдельного случая.
Инструменты фасилитатора
Фасилитатор использует целый арсенал инструментов, чтобы сделать сессию максимально полезной:
- Мозговой штурм — стимулирует генерацию идей в свободной и безопасной обстановке.
- Малые группы — обсуждение в небольших командах помогает увидеть больше точек зрения.
- Ведение дискуссий — фасилитатор задаёт вопросы, слушает и направляет диалог.
- Визуализация — схемы, доски и графики помогают увидеть общую картину.
- Ретроспектива — анализ прошлого для выявления уроков и ошибок.
В зависимости от целей сессии и группы, фасилитатор может выбирать подходящие инструменты.
12 эффективных практик фасилитации
- «Открытое пространство». Участники сами определяют темы для обсуждения, разбиваясь на группы. Подходит для больших коллективов.
- «Поиск будущего». Многоэтапный анализ трендов, текущего состояния и формирование видения на 2–3 дня вперед.
- «Мировое кафе». Обсуждение за столиками с ротацией участников. Итоги презентуются в финале.
- «Признательное исследование» (4D). Фокус на сильных сторонах команды и поиск способов их развития.
- «Стремянка». Постепенное включение участников в дискуссию, чтобы избежать доминирования мнений.
- «Future Search». Совместный поиск решений с учетом интересов всех сторон.
- Динамическая фасилитация. Открытый обмен мнениями без деления на группы для сложных вопросов.
- Стратегические изменения в реальном времени. Адаптация методов под текущие трансформации в компании.
- Мозговой штурм. Классический способ генерации идей с запретом на критику.
- Метафорический подход. Использование образов и ассоциаций для выхода из тупика.
- «Формирование условий». Вопросы, расширяющие рамки мышления: «Как бы это решили в будущем?».
- Поляризация мнений. Разделение на «оптимистов» и «скептиков» для анализа всех сторон идеи.
Эти техники помогают превратить стратегическую сессию в динамичный и результативный процесс, вдохновляющий команду на достижение целей.
