В Новгородской области успешно реализуется проект «Эффективный регион», направленная на оптимизацию процессов государственного и муниципального управления с применением методов и инструментов бережливого производства. Проект реализуется с 2022 года при участии Госкорпорации «Росатом» и региональных органов власти, охватывая все ключевые сферы жизнедеятельности региона: от предоставления государственных и муниципальных услуг и образования до благоустройства территорий и работы с обращениями граждан.
В рамках проекта были достигнуты значимые результаты по сокращению времени и трудовых затрат на предоставление административных услуг и повышению прозрачности работы органов власти. В различных муниципалитетах, в том числе в Великом Новгороде и Боровичском районе, за последние два года реализовано более двадцати проектов, среди которых:
— Оптимизация системы оповещения населения о коммунальных отключениях;
— Внедрение принципа «одного окна» в бюджетных организациях;
— Сокращение сроков рассмотрения обращений граждан и оптимизация документооборота;
— Улучшение процессов предоставления образовательных и социальных услуг.
К программе присоединились все органы исполнительной власти региона, а количество реализованных проектов и вовлечённых сотрудников постоянно растёт. К 2024 году все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Новгородской области охвачены инициативой, а для сопровождения внедряемых изменений подготовлены менеджеры, обучающие коллег инструментам бережливого производства.
Программа позволила не только повысить эффективность управления за счёт внедрения современных управленческих технологий, но и значительно улучшить удовлетворённость населения качеством предоставляемых услуг. Благодаря активному диалогу органов власти с жителями, оптимизации расходов бюджета и постоянному внедрению прогрессивных практик, Новгородская область продолжает оставаться примером для соседних регионов по реализации принципов бережливого производства в государственном управлении.
Материал подготовлен старшим преподавателем кафедры «Государственное и муниципальное управление» Факультета «Высшая школа управления» Финансового университета при Правительстве РФ, к.э.н. Вороновой Екатериной Игоревной.
