Москва вновь подтвердила свое лидерство в сфере цифровизации государственных услуг, заняв первую позицию в индексе цифровой экосистемы регионов России (ИЦЭР), составленном аналитиками Агентства политических и экономических коммуникаций (АПЭК). Согласно последнему рейтингу, столица набрала 96,76 баллов из максимальных 100, значительно опережая остальные регионы.
Высокое положение Москвы обусловлено несколькими ключевыми факторами:
1. Развитая инфраструктура. Интернет-портал mos.ru является одной из лучших платформ предоставления государственных услуг в стране, предлагая гражданам более 420 видов цифровых услуг. Активно используются современные технологии, включая искусственный интеллект и системы интернета вещей (IoT), что повышает комфорт проживания горожан.
2. Качество и глубина сервиса. Москва выделяется количеством и уровнем предоставляемых онлайн-сервисов, позволяющих пользователям решать большинство вопросов удалённо, минимизируя необходимость личного присутствия в учреждениях.
3. Инклюзивность и доступность. Важнейшей задачей стало обеспечение равного доступа к услугам всех категорий граждан, особенно старшей возрастной группы. Специально организованные обучающие зоны в центрах социальной активности помогают пожилым людям осваивать электронные сервисы и комфортно пользоваться ими.
Кроме того, город регулярно проводит мониторинг уровня удовлетворённости пользователей, демонстрируя высокую оценку гражданами эффективности и простоты взаимодействия с государственными структурами через интернет-ресурсы.
Таким образом, успешная реализация стратегии цифровизации помогает Москве сохранять статус технологического центра России, способствуя повышению качества жизни её жителей и создавая эталонные условия для развития аналогичных проектов в регионах страны.
Материал подготовлен доцентом кафедры “Государственное и муниципальное управление” Факультета “Высшая школа управления” Финансового университета при Правительстве РФ, к.э.н. Зуденковой Светланой Александровной.
