Маркетинг в сфере образования
Искусственный интеллект (ИИ) приобретает ключевое значение, использование которого в маркетинговых кампаниях образовательной отрасли позволяет существенно усилить стратегии взаимодействия с потенциальными потребителями образовательных услуг.
Комплексная разработка методов продвижения образовательных продуктов посредством искусственного интеллекта подразумевает глубокое изучение потенциала существующих технологических решений и переосмысление классических маркетинговых подходов применительно к актуальным условиям современного образовательного пространства.
Использование инструментов искусственного интеллекта в маркетинговом продвижении образовательных учреждений имеет значительный потенциал для повышения эффективности рекламных кампаний, увеличения числа привлеченных учащихся и роста показателей конвертации заинтересованных лиц в реальных клиентов. Ниже рассмотрим возможности, которые открывает искусственный интеллект перед образовательными организациями.
Анализ и предвидение потребностей аудитории
Искусственный интеллект обладает способностью автоматизировать обработку различных типов данных о будущих учащихся, включая сведения об их онлайн-поведении, интересах, образовательных стремлениях и иных значимых характеристиках. Благодаря этому появляется возможность точнее сегментировать целевые группы и моделировать их дальнейшие предпочтения и поступки. Технологии ИИ позволяют строить прогностические модели спроса на конкретные направления подготовки и отдельные дисциплины, а также рациональнее распределять бюджет маркетинговых мероприятий, повышая итоговую отдачу от вложенных усилий по набору студентов.
Индивидуализированный подход в маркетинге
При поддержке интеллектуальных алгоритмов возможно глубоко изучить личные характеристики обучающихся, выявить их индивидуальные предпочтения, активность в цифровой среде и предшествующий опыт общения с университетом. Эта информация помогает разрабатывать уникальные предложения, адресованные каждому студенту персонально: рекомендации курсов, программ обучения, факультативных занятий и прочих элементов учебного процесса формируются индивидуально, исходя из конкретных запросов и особенностей поведения отдельных пользователей. Помимо этого, внедряются таргетированные рекламные акции и специализированные коммуникационные материалы, ориентированные именно на интересы и нужды каждой отдельной категории слушателей. Дополнительно искусственным интеллектом создаются динамичные веб-ресурсы, способные оперативно изменять содержание страницы согласно специфическим интересам и склонностям отдельного гостя сайта.
Повышение релевантности контента
Технология искусственного интеллекта способна эффективно исследовать пользовательские запросы студентов в поисковиках, выявлять наиболее часто используемые термины и выражения, относящиеся к тематике образования. Применение ИИ способствует созданию оптимального контента, учитывающего эти поисковые тенденции, что положительно влияет на показатели SEO и повышает заметность учебного заведения в выдаче результатов поисковых систем.
Моделирование и регулирование численности студентов
Используя аналитику больших объемов данных с применением технологий искусственного интеллекта, можно спрогнозировать численность абитуриентов, желающих поступить на конкретные образовательные программы. Такой подход облегчает эффективное распределение потоков студентов между различными направлениями подготовки и позволяет оптимально настроить процедуру отбора кандидатов.
Повышение эффективности образовательного процесса
Алгоритмы искусственного интеллекта способны систематически собирать и детально анализировать информацию о ходе учебы студентов, формируя персонифицированные учебные траектории и ресурсы. Такая индивидуализация даёт учащимся возможность осваивать материал самостоятельно, ориентируясь на собственный темп освоения, уровень начальных компетенций и глубину усвоения предмета. Кроме того, ИИ может применяться для объективной оценки результативности учебной деятельности, идентификации недостатков текущих образовательных программ и формулирования рекомендаций по их усовершенствованию. Это способствует росту общего качества образовательных услуг и привлекательности вуза для новых абитуриентов. Также системы на базе искусственного интеллекта позволяют осуществлять оперативную диагностику успехов и трудностей каждого ученика, отслеживать динамику развития академической успеваемости, своевременно обнаруживая трудности и предлагая соответствующие меры поддержки и коррекции образовательного маршрута.
Совершенствование маркетинговых акций
Современные университеты активно применяют передовые решения на основе искусственного интеллекта для организации целенаправленных рекламных кампаний. Специальные алгоритмы обрабатывают обширные массивы сведений о потенциальных слушателях, изучают их вкусы, цели и возможные образовательные приоритеты, позволяя формировать персонализированную рекламу поступления, соответствующую индивидуальным ожиданиям целевой аудитории.
Подобный подход обеспечивает создание точечно нацеленной рекламы, способствующей повышению интереса соискателей и стимулирующей увеличение количества зачислений.
Помимо прочего, ИИ-модели прогнозируют ожидаемые итоги проведенных кампаний и проводят перераспределение бюджета в пользу тех каналов коммуникации, которые демонстрируют наибольшую эффективность. Система постоянно отслеживает реакцию пользователей на маркетинговые мероприятия, выделяя удачные и неудачные методы воздействия, оценивая перспективы дальнейшего развития рекламного поля. За счёт точного анализа поступающей обратной связи учебные заведения получают возможность разумно инвестировать имеющиеся ресурсы, достигая наилучших конечных результатов.
Следует подчеркнуть, что инструменты на основе искусственного интеллекта уникальны и нуждаются в индивидуальной настройке, соответствующей особенностям конкретной образовательной организации, её целям и задачам.
Для достижения реальной пользы от внедрения ИИ важно предварительно провести обучение модели. Необходимо загрузить исходные данные относительно структуры организации, предоставляемых ею сервисов и чётко обозначить критерии выдачи необходимой информации. Оптимальным решением является создание специализированных ИИ-инструментов, настроенных специально под конкретный запрос, что обеспечит комфортную и эффективную работу.
Интеллектуальные технологии предлагают учебным заведениям эффективные средства для разработки и администрирования услуг. Начиная от формирования концепций и исследования рыночных тенденций и заканчивая оптимизацией рабочих процедур и совершенствованием имиджа бренда, искусственный интеллект способен значительно увеличить производительность и успешность образовательных предложений. Интеграция технологий ИИ в учебный процесс предполагает основательную подготовку и вложения ресурсов, однако в долгосрочной перспективе это способно обеспечить существенное повышение уровня образования и укрепить позиции учебных заведений среди конкурентов.
Автор: Улановская Юлия - преподаватель кафедры маркетинга Финуниверситета
