На портале госуслуг Московской области запущен новый виртуальный помощник – «Добробот», предназначенный для облегчения процесса получения консультаций и рекомендаций по вопросам, связанным с землей и имуществом.
«Добробот» специализируется на оказании помощи в следующих направлениях:
— покупка и аренда земельных участков: консультация по выбору участка, условиям аренды и необходимым документам;
— оформление прав на землю и недвижимость: поддержка в процессе регистрации собственности и получения справок;
— строительство и развитие недвижимости: советы по строительным проектам и согласованиям.
Пользователь может обратиться к «Доброботу» через региональные категории «Жильё» и «Земля» на портале госуслуг, а также через мобильное приложение «Добродел». Бот автоматически активируется на страницах услуг, связанных с Министерством имущественных отношений Московской области.
«Добробот» оснащен искусственным интеллектом, который учится на опыте пользователей и улучшает качество предоставляемых рекомендаций. Пользователям доступно круглосуточное общение с роботом. Алгоритм работы «Добробота» предельно прост: пользователь вводит свой вопрос, а робот уточняет детали и предлагает наиболее подходящую услугу или инструкцию.
Основные преимущества нового виртуального помощника включают:
— быструю обработку запросов, предоставление необходимой информации и рекомендаций;
— удобство использования: бота отличает простой и интуитивно понятный интерфейс;
— экономию времени: сокращение времени на поиск информации и оформление документов.
Несмотря на то, что в настоящее время «Добробот» ориентирован преимущественно на земельно-имущественные вопросы, разработчики планируют расширить его функционал. В перспективе виртуальный помощник сможет помогать пользователям для получения других государственных услуг на региональном портале.
Материал подготовлен доцентом кафедры “Государственное и муниципальное управление” Факультета “Высшая школа управления” Финансового университета при Правительстве РФ, к.э.н. Зуденковой Светланой Александровной.
